Dúvidas freqüentes

A Monte Blanco é uma das maiores lojas virtuais de perfumes, cosméticos e presentes do Brasil. São milhares de produtos para você escolher comprar e presentear quem ama. Em nosso site www.monteblanco.com.br você encontrará perfumes importados, perfumes feminino, perfumes masculino, tudo com qualidade, variedade e atendimento personalizado.

A Monte Blanco Jóias é uma empresa do grupo Piñeiro Blanco Comércio Ltda, inscrita na junta comercial sob a razão social de E. C. Alves Piñeiro CNPJ: 07.906.295/0001-09. O grupo Piñeiro Blanco tem mais de 30 anos de experiência no comércio de jóias em ouro, pedras preciosas, relógios e cristais importados.

Nossa central de distribuição fica na Rua Araújo Bulcão, 26 - CEP 40.450-640 - Salvador - Bahia - Brasil.

O cálculo do valor do frete varia de acordo com a sua região. O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra na Monte Blanco Jóias. Você também pode calcular o valor do frete adicionando os produtos que deseja comprar ao seu carrinho e na página do carrinho digite o seu CEP no campo apropriado e clique em "Calcular", se houver mais de uma forma de envio para sua região, você poderá selecionar a forma desejada e ver o seu respectivo valor.

NAS COMPRAS A PARTIR DE R$ 229,00 O FRETE É POR NOSSA CONTA.

Sim. Todos os pedidos são embalados para presente independente do valor do produto ou da quantidade e sem nenhum custo para o cliente.

TODOS OS PEDIDOS SÃO EMBALADOS PARA PRESENTE.

O prazo de entrega de seu pedido (perfumes, maquiagem, autobronzeador, banho, barba, bronzeador, desodorante, loção corporal, protetor solar, sabonete, blush, brilho, batom, lápis, sombra, máscara de cílios, corretivo, esmalte, firmador, xampu, condicionador, máscara, hidratante, curvador, anti-rugas, restaurador, emagrecedor, revitalizante, anti-fadiga, anti-estrias, anti-manchas, base, pó compacto, pó bronzeador, pó solto, iluminador, spray capilar, talco, estojo, kits, presentes, cristais, entre outros) varia de acordo com o endereço do destinatário. A Monte Blanco Jóias atende todo o Brasil. As entregas são realizadas entre 3(três) e 10 (dez) dias úteis em média. Lembre-se que o prazo para entrega do seu produto começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira. O prazo de envio varia de acordo com a forma de pagamento escolhida e com a disponibilidade do produto conforme informado na descrição do mesmo.

A Monte Blanco Jóias oferece as seguintes opções de pagamento:

• Cartão de Crédito - A Monte Blanco Jóias aceita os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e American Express. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Você pode fazer o pagamento em até 12 vezes sem juros nos cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express e Diners.

  * Único Site do Brasil que não exige parcela mínima. Imperdível! Você pode parcelar o pagamento nos cartões de crédito citados acima para qualquer valor.

• Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento, contudo o cliente terá a vantagem de estar pagando suas mercadorias com um super desconto à vista. Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto cujo o link estará disponível no final de seu e-mail de pedido enviado automaticamente pelo nosso sistema assim que a compra for finalizada. Pague em qualquer agência bancária ou pela Internet.

• Depósito identificado em conta - Disponibilizamos a opção para deposito em conta nos Bancos do Brasil ou Bradesco. Para identificar seu deposito basta informar o número de seu pedido. Nesta modalidade de pagamento o cliente terá a vantagem de estar pagando suas mercadorias com um super desconto à vista.

Sim. Você pode fazer o pagamento em até 12 vezes sem juros nos cartões American Express, Visa, Mastercard e Diners, independente do valor da compra.

Todos os produtos comercializados em nossa loja virtual são garantidos oficialmente pelas empresas importadoras e distribuidoras das marcas no Brasil. Os produtos possuem selo de garantia da ADIPEC (www.adipec.com.br), o que garante a sua qualidade e procedência. Ver modelo do selo abaixo:

Sim. Para verificar o histórico de um pedido clique no link "meus pedidos" e verifique todo o histórico de envio, rastreamento e entrega além de ficar registrado todas as comunicações cabíveis entre loja e cliente (data de envio, código para rastreamento da encomenda, confirmação de pagamento, data de envio, etc...). Este número está no e-mail de confirmação da sua compra na Monte Blanco Jóias. Nosso sistema registra um histórico detalhado de suas compras.

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias. Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento Monte Blanco Jóias (sac@monteblanco.com.br) para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Todos os nossos produtos são embalados para presente independente do valor e sem custo adicional para o cliente.

Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com a Central de Atendimento Monte Blanco Jóias.

(71) 3329-2944 - Salvador - BA

Sim. Na Monte Blanco Jóias você tem a opção de enviar seu pedido para outro destinatário e tendo a certeza de será sempre acondicionado em uma bela embalagem para presente. Você também pode enviar um cartão com uma mensagem para o presenteado.